松陽新興鎮(zhèn)“最多跑一次”服務茶農茶商
“有事情交給代辦員，他們都會幫我辦的，非常省心!”日前，松陽茶農楊蘭美在上安茶青市場便民服務中心辦理農村意外保險事項時激動地說。
松陽縣上安茶青交易市場是我省最大的標準化茶青交易市場。茶葉交易旺季時，市場客流量每日超2萬人次，外來茶商超過1000人。為此，當地不斷深化“最多跑一次”改革，以“打造全省最便捷、最民生、最和諧的茶青交易市場”為目標，推出23項服務提升項目，切實把茶農茶商的需求落實落細，有效推進公共場所服務大提升。
為更好地服務茶農茶商，新興鎮(zhèn)通過聘用組建高素質的市場服務代辦員隊伍，積極推進“無休代辦”“預約代辦”，為茶商茶農提供免費代辦服務，讓他們足不出鎮(zhèn)便能把事情辦好。
福建籍茶商星興統每年都會來上安收茶、做茶。以往，他都要騰出足夠時間去跑相關的證件辦理業(yè)務。如今，有了代辦員的幫助，讓他節(jié)省了很多時間和精力。
“像我們從外地來的，人生地不熟，有了這個服務中心，方便了很多，節(jié)約了很多時間，我們不用到處去跑，他們也會幫我們代辦。”星興統深有感觸地說。
上安茶青市場便民服務中心自去年3月入駐市場以來，將市場便民服務、民事事項審批、矛盾糾紛化解等功能引入市場，實現茶農茶商行政審批和公共服務事項“就近辦”，并為茶農茶商提供“公平秤”、驗鈔機等交易設備。目前已累計辦理服務類、咨詢類代辦事務1000余件。
值得一提的是，在調解糾紛方面，新興鎮(zhèn)還建立了糾紛就地化解機制，推動茶鄉(xiāng)巡回法庭、鄉(xiāng)賢調解室、茶鄉(xiāng)小鎮(zhèn)黨群服務中心、采茶工服務站等進駐市場，累計化解涉茶糾紛56起，開展涉茶糾紛案件巡回審判38次。同時，還積極提升周邊道路、公廁、停車位等硬件設施，方便茶農茶商交易。截至目前，該鎮(zhèn)推出的23項服務項目大提升已完成19項。
來源：麗水日報
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